讀人-解讀行為密碼 摘要

1- 辨識特質的三焦點 :

需要不因種族 性別 年齡 性傾向 或其它刻板化群組特質的特質 來看清當事人的本質與經歷

A 同情心

越有同情心的人越可能大方 公正 誠懇 有禮 家庭型 明白人的弱點有一定寬容度 比沒有同情心的更想弄清事情真相且有耐心

沒同情心的較嚴厲粗暴 善分析 傾向快速檢視資料做決定 愛批評

B 社經背景

孩提時代獲得的愛 支持 學習的經驗 成長環境 如情緒生理未能滿足需求的會影響到人生態度 ( 換言之 經濟越好的家庭越能滿足孩子的各種需求 )

經濟越拮据的較易有 緊抓不放的心態 可能頑固 防衛心強 不寬容等等

需求容易得到滿足的較有自信安全感 開放等 雖然也許缺乏動力衝力等

遭受岐視的會有猜忌心 長期受批評的會有吹毛求疵心態等等

C 人生滿足感

達成人生目標的人較看重人格擇任

沒法達成的較易覺得自己是受害者 輕易怪他人 較消極悲觀

例如問問對方 你高中時想當什麼 喜不喜歡你的工作之類

2- 最能點出自我形象與生活風格的是髮型

對老化看法 虛榮或實際 社經背景 情感成熟度

預測人的理念與行為 要拿最流行的髮型當參考 70 年代男生長髮象徵叛逆 90 年代搖滾 還有參考年紀 十五歲的跟五十歲婦女長髮意義不同 ( 例如女生長髮代表青春 五十歲長髮代表她很在意時光拒絕老去等 )

3- 問話的技巧

A 開放式的問題

引發閒談 它不會指出答案是什麼 既然對方分不出哪種答案可以取悅你 他才可能說他心裡的話 要客觀就要這樣問 可以給人大空間包括額外訊息

缺點 : 太寬廣 答案可能會脫離正軌 得不到想要答案 再來很費時 第三讓人有機會避免回答

也可以從開放式問起縮小範圍 和男友交談時說 成為一個母親對我很重要 你勒 ? 這樣也許只是得到附和的反應 但如果換成說 你認為五年後我們生活會是什麼樣 ? 高明多了 或縮小範圍 你未來計畫小孩應該在何時出現 ?

B 誘導式問題

限制答案範圍 引導方向避免浪費時間精神

C 爭論式問題

下策 但為了取得重要訊息或揭發謊言可以使 或是質詢使對方不情願的承認

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