我們為什麼老犯錯 摘要

1- 大多數人對七跟藍色都有某種偏好 也受第一印象影響不用意改初次的答案 但研究指出 改答案會獲得更好結果

2- 人基本上沒法一次記超過五樣無關的東西 開車時有導航 定速 防撞警示 後照監視 小孩玩具 電視 mp3 手機 行車系統本身就是意外發生的原因 出事了怪車還怪人 ?

3- 除非工作是要找出不常出現物品像槍或腫瘤 但放射科醫生只有 0.3 的機會在例行 x 光片中發現 槍枝 2004 美國搭飛機旅客六億五千萬 安檢員只找出百萬分之一把 但有 90% 腫瘤在例行 x 光片中即可看出 而火器躲過安檢機率則是 60%

4- 為什麼在不合理的地方找到遺失物比率高 因為人們誤以為越奇怪的地方越容易記住 但恰好相反會讓藏地更易忘記

5- 研究結果發現顯示最重要的特徵是頭髮 但在身體各特色中頭髮最易改變 若加上內在則情感面也很容易被記住 因為要判斷這人老不老實得花更多功夫

6- 外貌不具魅力的人較易犯罪 但人們容易記得的是漂亮的臉孔

7- 比起不行動 人們對自己的行動較多的責任感 所以把對得改成錯的答案會讓學生們比把錯得改對還來得更後悔

8- 賭徒們的心態是 贏了就是我早就覺得是這樣 輸了就傾向找藉口做滅火式評論 如決勝球的漏球 對他們來說輸不代表輸 是差一點就贏

9- 甲方案讓兩百人得救 乙方案有三分之一六百人全得救 三分之二沒人得救

大多數人選甲

丙方案會死四百人 丁方案有三分之一沒有傷亡 三分之二全數傷亡

大多數人選丁

人預期不免損失時傾向豪賭一把 如以喪生為決策邏輯 人會選有風險的替代方案換取救人機會 在受益邏輯 我們會保守

10- 時間框架也改變我們決策 911 之後低熱量健康飲食的業績全數下降 因人們想活在當下 像挑片子 挑一支馬上要看的則選商業片動作片 挑未來要看的則有文藝文化 選食物也是 馬上要吃的就垃圾食物優先 之後要吃的可以偏好健康一點

11- 定瞄決策也使大賣場不會虧本 如量販價 四罐一百 跟一罐 25 一樣 但你就會拿四罐 或是限量購買每人最多五罐 關鍵在第一個數字 在初選時排第一位的候選人得票數平均多三個百分點 不管是談判哪一方先開價者佔優

12- 拆解重組框架 如一棟房子別直接喊價 要從 一坪 一坪 去談 對特價商品保持警戒 許多不在特價清單上物品也許把你的錢偷偷討回去

13- 自信過頭上 男人通常高估自己智慧 女人則低估 在戰爭或財務上男人通常較好戰 故男性會誤殺好人 女性則沒法射發壞人

14- 很多廣告都有小字寫著僅供參考 但對多數的人來說 也都覺得自己也是僅供參考 都不是泛泛不輩

15- 為什麼賭城的旅館這麼便宜 電信業者提供免費時數 因為他們知道你會高估自己自律能力 等到發現離不開賭桌 停不下話夾子時 他們將獲利

16- 氣象預報員自我校正能力好 因為回饋機制 必須要迅速有效 所以吃角子老虎會立刻吐錢給你讓你繼續玩 而不是一個月後寄張支票給你 像去不去健身房值不值得花月費 or 年費 就是回饋機制弱 因為你沒去可以找太多理由 或是企業一些決策併購 等好多年才看到效果 決策者可能轉調 也或者有一堆理由推拖

17- 卡內基美隆大學研究 大學教科書中五千字的章節跟一千字的當節摘要 不管什麼科門 當學生擁有同等時間在看時 從摘要中讀到的比較多且完整 且不管等上一年或一個月在測 也是同樣 所以若是非常依賴筆記的學生且別害怕

18- 人們總是不愛看說明書憑自己想像摸索 但思考模式常有直覺錯誤 一架飛機空投炸彈 是直直落下還是往後飛還是往前落 答案是往前落的弧形

19- 設計良好的產品都有管控條件跟使用限制 如樂高積木 幾乎不會犯錯 如果你站在一個大樓門前不知是拉還是推 那就是管控條件出問題的設計不良

20- 不只一個人犯的錯叫系統性錯誤 像連調酒師都知道要有條不紊調飲料即不可過於依賴記憶力 所以他們依顧客所點拿出杯子 威士忌加汽水會用高腳杯 香檳有自己專屬的笛型長酒杯 杯子即是管控條件限制 所以每當問題發生時人習慣往下看找替死鬼 這方法能解決一時但沒法防止再犯 故系統源頭的層次高於個人 想找到原因非得多注意

21- 知道眼前選擇是唯一的路就不會嫌東嫌西 若敵營選人當選則會開始看到他的優點 申請入學被打槍會開始挑剔該學校缺點 考不上才發現考題不公平 人很適應各種狀況 但不是在事情發生前

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