文章分享_之前你提供給大家的文章.

對於上班族而言，很難去挑選自己的同事，就算身為主管往往也不能完全決定自己部屬。所以，當你身邊出現所謂笨同事又再做傻事時，身為主管或同事的你應該如何自處呢？有些人的第一反應可能會是，立刻fire他，再趕緊善後。這樣的做法當下也許會讓自己的情緒稍得宣洩，但後續的發展可能讓情況變得更加複雜。因為有可能會延伸出另外的勞資糾紛問題。

此外，也可能因當事人離開，而讓後續接手的人遇到一些訊息斷層，影響處理問題的時效性。還有更多的人，會選擇當場大發雷霆，邊罵邊解決問題。但這樣又有可能影響到整個團隊的氣氛與士氣，以及在負面情緒下做出錯誤判斷的可能性。

那麼，到底如何才能既快速有效的解決問題，又可避免不必要的延伸麻煩，以及最重要的是不會把自己氣到心臟病發作呢？我認為可以給身邊有個笨同事的主管和上班族們的建議是：

一、 第一時間保持正面思考 這是說，當問題一旦發生時，你要對自己說的第一句話是：「我該如何解決眼前問題？」不要陷入了情緒的漩渦，並且馬上列出可能的補救方案。人有情緒是正常的，但是既能快速化解情緒、又能有效解決問題的方法就是立即投入行動。當然人在展開行動時，情緒就容易獲得出口，才不會壓抑心中，而至心臟病發作。

二、有系統的行動解決危機 一般在進行危機處理時，基本上會採以下五個基本步驟：

所以，下次在面對笨同事做出的蠢事情時，如果不想氣到心臟病發，請記得 （1）第一時間保持正面思考。 （2）透過行動協助情緒管理。 （3）當機立「斷」，對雙方都好 。

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