綠色企業 最高滿意Honda Taiwan邁入十周年

隨著前任總代理的退出，Honda日本原廠基於國內市場仍有超過23萬以上的Honda車主，同時也體認到Honda品牌在國內車迷的心目中仍有著無可取代重要地位，隨即決定在2002年2月正式成立台灣分公司，並於同年6月份購入及整建屏東廠房，一直到2012年3月底的現在，Honda Taiwan（台灣本田）在國內的發展歷史也已經堂堂邁入第十年了。

顧客滿意度NO.1的目標

在國內所有國產汽車品牌來說，Honda品牌的車主忠誠度可說是相當的高。這不僅是因為Honda Taiwan的國產化車款皆以全球製程的流程及標準來進行生產組裝，所採購的零組件也同樣必須經過Honda的品質檢驗，因此所完成的每一部國產車型都擁有與全球各地一致的高水準。另外，由Honda Taiwan所堅持推動的價格透明化，除能有效降低新車比價所造成的落差，帶給準車主更多保障，同時也能帶來更加優異的保值性，國內中古車的價格也較能持穩。

Honda Taiwan在創立初期即在國內各地區都推出高規格標準的Honda展示中心與維修保養廠，不僅能讓國人在初次接觸並購買Honda新車時留下正面印象，受惠於Global Honda的一致標準以及VOC制度，更在取得原廠技術支援上擁有最佳優勢，同時也能將車主心聲擺在首位，建立與車主售後服務的溝通管道。同時也藉由「購買的喜悅」、「銷售的喜悅」、「創造的喜悅」所結合而成的「三喜哲學」，再加上定期舉辦SCON服務競賽、專業的人力育成制度與專業維修人力，以「不只是滿意，還要非常滿意！」的專業心態，來達成顧客滿意度NO.1的目標。

綠色企業的堅持與實踐

作為致力於綠色環保的國際化企業，Honda以1992年發佈的 「Honda 環保宣言」為宗旨，全力開發多方面的全新環保科技，並將其應用在Honda所有產品領域。身為台灣分公司的Honda Taiwan當然也毫無例外，不僅全力實現「綠色商品、綠色經銷商、綠色物流、綠色採購、綠色工廠、綠色辦公室」的綠色目標，落實政府車輛環保回收政策，同時更率先其他汽車同業，在2011年成為業界第一家全數經銷據點獲得綠色認證品牌。雖然受到去年兩大天災，也就是日本311地震與泰國百年洪災的重大影響，可說是Honda最黯淡的一年，但Honda Taiwan面對如此困境不僅充分表現出員工的向心力，同時也藉機檢視自己並強化不足之處。隨著產能已步入軌道，今年將陸續推出兩款全新車型，Honda Taiwan在顧客滿意度NO.1目標下，繼續在銷售與售服範疇進行全面性的強化與提升。

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