長榮立榮 奪航空奧斯卡

【陳如嬌╱台北報導】被國內民航業者視為航空界奧斯卡獎的「金翔獎」昨出爐，民航局昨公布二○一二年「國內定期航線組」和「國際及兩岸航線組」的金翔獎得主，長榮集團成最大贏家，旗下的立榮航空和長榮航空分別獲得兩組獎項。未能抱獎的華航則回應：「虛心接受」。

民航局表示，為提升民用航空運輸業的營運與服務品質，一九九八年起開始辦理國籍航空公司營運與服務評鑑，每兩年公布一次結果，評鑑項目包括飛安管理、班機準點率、班表執行率、客訴案件的處理、服務品質、班機到離資訊正確性、機場各項活動及政策配合度等項目。

這次角逐「國內定期航線組」的航空公司有華信、立榮、復興及德安；角逐「國際及兩岸航線組」獎項的業者則有中華、長榮、復興、華信及立榮共五家航空公司。

經評鑑後，立榮航空在服務品質、班機離到資訊正確性及機場各項活動配合度等表現較佳，以些微差距領先各航空公司，拿下「國內定期航線組」獎項；長榮航空公司則因飛安管理、班機準點率、班表執行率及服務品質等方面表現較其他業者佳而獲獎。民航局不公布細項評鑑成績，但官員說，長榮航空一系列的Hello Kitty機等創新服務，都讓評鑑委員留下深刻印象。 長榮航空發言人聶國維表示，沒有飛安就沒有服務品質，長榮除致力提升飛航安全，也不斷追求服務創新，航空公司目標是要讓每位旅客在旅程中，都可留下物超所值的美好回憶。立榮航空董事長鄭光遠表示，現正進行機隊汰舊換新，以提供旅客更安全、舒適的飛航體驗。與金翔獎無緣的華航表示：「虛心接受，會再繼續努力」。復興航空則不表意見。

每年寒暑假都會帶小朋友出國旅遊的民眾唐欣琪說，長榮航空的Hello Kitty機很迷人，機上的相關免稅商品也令人愛不釋手，得獎是應該的。因工作需經常搭機的李先生說，華航沒得獎應是飛安印象較差，但他個人認為華航空姐服務較好，飛機餐也較好吃，他仍喜歡搭華航。

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