提振工作士氣 企業競相將軟體變成電玩遊戲

雖然 工作 並非玩樂，但是如果兩者能合而為一，肯定會大幅提振 企業 士氣，並增加 工作 效率 。目前有愈來愈多 美國 企業 就把艱深呆板的 軟體 變成 電玩 遊戲 ，讓工作不再枯燥無趣。

企業 軟體 公司Entellium執行長約翰史頓觀察到，專門用於追蹤銷售、 行銷 與客戶 服務 的CRM(客戶 關係 管理)軟體多為複雜無聊，即使他自己的銷售 員工 在進行資料更新時也有困難。這激勵他在四月份推出新的CRM軟體Rave。

Rave採用多項 遊戲 技巧，例如可利用圖片、喜好名單與購買興趣來建立客戶檔案。至於銷售目標也會根據客戶可能購買的傾向給予評等，並定期追蹤。這些特質都與 電玩 遊戲類似。使用Rave的電腦動畫公司Logos Marketing總裁赫爾指出，這讓他聯想到曾經玩過的電玩遊戲「薩爾達傳說」。

目前全美三十五歲以下民眾，多數都是玩電玩長大的。許多至今還在玩，至於電玩遊戲已經成為娛樂的主流。

至於角色扮演遊戲更經常在 線上 虛擬世界中上演。例如「World of Warcraft」就有 全球 幾百萬玩家，必須組織團隊以完成複雜任務。「Eve」的角色扮演遊戲則把這些團隊稱為 公司 ，其中還有政治涉入以對執行長施壓。

這些複雜角色扮演遊戲的崛起，也激勵專門銷售電郵軟體公司Seriosity在兩年前誕生。它在年初推出電郵附加軟體beta版本Attent。

Attent利用 線上 遊戲盛行的虛擬貨幣概念，並把它運用於企業電郵上。 員工 以虛擬貨幣來完成任務，並區別郵件是否是垃圾郵件。該軟體已有十多家 公司 試用，部分公司甚至在 財富 五百大名單之內。

此外以模擬或講求策略性為主的電玩遊戲特質也被許多公司運用在產品 研發 、企業 訓練 或 教育 。此外冰淇淋業者Cold Stone Creamery與 思科 則採用說服性的電玩遊戲(PersuasiveGames)軟體來 訓練 員工。

儘管有些公司對於電玩遊戲特質的軟體依然嗤之以鼻，但它對企業帶來的正面影響卻不容輕忽。根據Institute for the Future研究員兼遊戲 設計 者麥柯妮亞指出，當企業僱用遊戲 研發 人員，所獲得好處包括快速 提升 創新 能力 與讓團隊工作更具 效率 。她強調，「遊戲世界所發展出的技巧，可解決現實世界的問題」。

此外管理 顧問 人員貝克與 公益 組織Choice Humanitarian執行長韋德的調查也發現，與不玩遊戲的人相較，玩遊戲的員工通常對公司忠誠度更高，而且更願意與他人一起工作。

貝克也指出，雖然目前職場上可看到遊戲與非遊戲世代的代溝存在，但他預估十年內該代溝將會消失。因為他觀察過去三年，許多企業主管已從「咦，你在說什麼？」變成「再多說一點」的 反應 。

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