news-消基會十大申訴案 購屋類奪魁

所以說,買房子還真是人生的大事,搞的好就沒事,搞不好就事情一堆~~~

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消基會十大申訴案 購屋類奪魁

2006.01.10 中國時報 @ 王超群 / 台北報導

消費者文教基金會統計去年北、中、南、高屏四區受理的申訴案九一○五件中，以購屋類一一六七件排名榜首，其次為銀行業務類、電信、通訊、網路類；壽險類與汽車類。消基會董事長李鳳翱表示，購屋案中，透過仲介產生糾紛申訴者最多，施工品質不良、材料不符也占大宗。

購屋申訴類型在一九九二年至二千年都高居申訴排行榜第一名，此後景氣不佳，電信類連續三年占榜首，今年統計去年申訴類型，購屋類再度奪魁，顯示房地產景氣有回溫跡象，糾紛也層出不窮。

李鳳翱表示，分析房屋申訴案件，經由仲介公司購屋、賣屋產生的糾紛最多，尤其是賣屋者與仲介公司爭議有攀升趨勢，施工品質不良（房屋瑕疵或建材不符）次之。有些消費者購置車位只有平面觀念，買的休旅車因車位高度不夠，根本停不進去。又如大樓超畫停車位，車位太窄，導致車子停得進，人卻出不來。

汽車交易也是高糾紛。消基會秘書長黃怡騰表示，數字顯示我國車廠交車後發現瑕疵引起糾紛占四成六，表示車廠出廠良率不高；壽險業與消費者認定「意外」的定義不同，拒絕理賠，案例頗多，消基會再三強調保戶一定要搞清楚保單條款。

排行六至十名的申訴類型分別是美容、休閒、書報文具、一般食品與旅遊。李鳳翱指出，預付型消費、多層次傳銷與郵購或訪問買賣的商品，消費者最應提高警覺。

消基會申訴案中，極大多數因消費者匆促付訂而後悔，或未詳閱契約書即簽訂；業者提供不對等訊息，造成消費者不正確消費行為也有關。

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