對“觀光客倍增計劃”之體驗

對“觀光客倍增計劃”之體驗

觀光事業是無煙囪工業，是親善的行業，在經濟不景氣、失業率居高不下的今天，行政院將投入巨資推動「觀光客倍增計劃」，是英明睿智的決定，但是要推動「觀光客倍增計劃」，要先問問國內有什麼觀光產品？要賣給誰？買了之後會感到舒服、高興、懷念嗎？來過之後還想再來嗎？其實台灣是一個寶島，四面環海，海洋生態豐富，由南至北，不同海拔的動植物，在在展現不同的風貌，文化古蹟到處林立，南北口味美食，全部都是觀光事業的深厚基礎，只是多年來主管機關漠視了研究、開發、包裝與行銷。

今年過年，筆者全省遊覽一圏，並拜訪各地文史工作朋友以及從事觀光事業的事業家，大家皆對台灣觀光事業的推動提出不少的建言，在此提出供大家參考。發展觀光事業有五大基本要件：第一交通暢，第二治安好，第三政治穩，第四消費要物超所值，第五服務品質要精緻，上述五大要件缺一不可。在這五大要件没有充分處理完成之前，任您投入再多資金，經費再龐大，也達不到吸引國際觀光客的目的。例如：日本東京巨蛋棒球場，每年四月固定舉辦為期七天的世界蘭花展，就吸引上千萬人次，其中近三分之一係來自外國花農、廠商及觀光客，他們在東京消費金額非常可觀。在台灣為什麼辦不到呢？台灣中部，台中縣、南投縣及彰化縣的后里、埔里及田尾，是台灣全國花卉的主產地，如果在以中心點知名的花園（如亞哥花園）為根據地，年年舉辦世界蘭花展、世界花卉展，是不是也可吸引全世界的觀光人潮呢？其實小兵也是可以立大功的。

觀光事業是由政府領軍，建設優質的觀光環境，但民間的覺醒與配合也是不可或缺的。如果民間無法提昇品質達國際水準，是無法得到國際口碑的。筆者此次也曾到台灣世界級的神木觀光森林區，到達之後，發現林務局新蓋的遊客中心，厠所的配置竟然只有二個男士小便斗，女士也只有兩間厠所，想想看，女士上厠所所須的時間當然較長，所以女生厠所前排隊之長，令人不禁替女士難過，數位外國女士更大表不滿，這也暴露出主管單位没有親身體驗遊客之須求與甘苦，所以若要吸引更多國外旅客來寶島，除精緻的軟硬體外，服務品質更是必要的，這些更是全體國民共同努力的目標，這樣才能落實「觀光客倍增計劃」，而不是空洞的口號。

綠色和平廣播電台董事　　　趙　堅　醫師

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