適合台灣發展酒類觀光服務創新架構及內涵

適合台灣發展酒類觀光服務創新架構及內涵

人員服務

1. 專業訓練

2. 專業熟悉

3. 基本服務態度與熱忱

4. 服務人員外觀

5. 話術

6. 資源限制的瞭解

7. 結合人文

物的服務

1. 基本設備

2. 在地文化魅力

3. 複合式應用

4. 環境五感體驗

5. 酒文化館內涵

6. 結合生產與生活酒原料

7. 動線規劃

8. 因地制宜

知識服務

1. 涉入範圍

2. 體驗內容

3. 知識提供方式

4. 獨特差異性

5. 結合在地文化

6. 知識傳遞創新

7. 客層特質區分

權變化服務

1. 酒體驗

2. 酒原料體驗

3. 分工負責，充分授權

4. 服務權變化

5. 領導者的風格

6. 附加產品體驗

7. 旅遊行程

8. 對象

虛擬服務

1 敦親睦鄰公益活動

2 善因行銷

3 文化創新

4 結合地方觀光產業

5 觀光貢獻

6 入鄉隨俗

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