各項緊急狀況處理程序sop範例

各項緊急狀況處理程序

狀況一、受信總機火警警報響起

處置方式 :1. 確認發報樓層→ 2. 按受信總機最右側復歸鍵→ 3. 警報續響→ 4. 拿安全梯樓層 ( 萬能 ) 鑰匙 ( 無線對講機 ) → 5. 走樓梯到發報樓層進入梯廳→ 6. 抬頭查看各戶大門上方警示燈→ 7. 找到發報戶 ( 亮紅色警示燈 ) → 8. 按電鈴，敲門，聞味道 ( 確認狀況如下 )

(1) 聞到焦味及發現異狀→對講機通報車道哨立即打 119 →回到服務中心用廣播系統群呼全棟住戶告知那一層有異狀立即往上下樓層移動

(2) 確認為警報誤報→關閉全部紅色按鈕 ( 警報音響關閉 ) →用廣播系統群呼全棟說明那一層誤報請住戶安心→回報社區主任 ( 回報公司幹部 )

狀況二、住戶緊急壓扣響起

處置方式 : 1. 確認發報樓層 ( 對講機緊急燈亮紅燈，顯示那一戶 ) → 2 打行動電話給住戶詢問家中是否有人「老人、病人→病史或小孩」

無人→先關閉警報音響→請屋主儘速回社區處理

有人→ 1 詢問何時回社區 ( 找開鎖師傅開鎖；打 119 請消防隊開門→請救護車準備 ) → 2 回報管委會派委員現場指導

狀況三、地下室二氧化碳偵測器運作

處置方式 :1 先打開地下室所有排風機及進風機→ 2 開啟地下室所有捲門→ 3 查看攝影機，地下室是否有人→立即打 119 通報→通報管委會

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