佔了我電腦很大空間的卡巴斯基防毒~又故障~暴怒 - alogo - Xuite 備份站)
"奕瑞科技技術支援小組Dennis"
(以下為我寄的客服信)
寄件者:
處理編號：DNS20071223-KIS09EP29 親愛的用戶您好： 關於此問題處理步驟如下： 1.右下角 卡巴斯基 右鍵 設定>服務>關閉自我防護 2.開啟隱藏檔:我的電腦>上方 工具 資料夾選項>檢視 卷軸下拉至底>隱藏保護的作業系統檔案(建議使用) 取消勾選 >顯示所有檔案和資料夾 打勾>確定 3.至C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataKaspersky LabAVP7或者AVP6Bases，刪除Bases資料夾底下所有檔案 4.右下角 卡巴斯基 右鍵 更新
感謝您的支持與使用，若有任何問題歡迎來信或來電， 我們將儘快為您處理，謝謝。 奕瑞科技技術支援小組 台北市內湖區成功路二段514號2樓 客服專線：(02)2791-5365 公司總機：(02)2791-8027 E-mail： [email protected]
處理編號：MRO20071001-KAV13TP63 親愛的用戶 您好： 卡巴斯基6.0無法更新解決方式如下: http://www.kaspersky.com.tw/KL-AboutUs/News2007/09n/0930.htm 或升級為7.0版本，下載連結如下: http://www.kaspersky.com.tw/KL-Downloads/ProductDownloads_personal.htm 安裝前請先移除舊版本並重新開機後再繼續安裝，謝謝 祝事事順心 卡巴斯基防毒軟體 奕瑞科技總代理 技術支援部 技術支援TEL (02)2791-5365 ________________________________________ From: XXXXXX [mailto: XXXXXXXXX @yahoo.com.tw] Sent: Monday, October 01, 2007 8:39 AM To: [email protected] Subject: KIS6.0 更新病毒碼資料庫∕模組 常見問題 (更新問題) 依網站指示, 1.開啟卡巴斯基6.0主程式畫面->設定->服務->取消勾選啟用自我保護。 2.複製black.lst檔案->至C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataKaspersky LabAVP6Bases資料夾中。 問題 1.是否因我把 卡巴斯基防毒 置於 program file 的位置 所以我找不到 AVP6 這個資料夾 2.因無 AVP6 資料夾 所以我將 black.lst 放置於Kaspersky Lab 之內 以至於仍無法運 作? 3.window 安全警示不停顯示 卡巴斯基病毒碼已過期,但我手動更新病毒碼,卡巴斯基給我的回覆是 (病毒碼不需更新),但卡巴斯基主程式顯示(病毒碼已過期) 4.貴公司的 客服電話諮詢時間 恰恰好與我上班時間衝突 所以我實在不知道該怎麼辦才好 5.我購買的防毒軟體要到2008年才會過期 希望客服能幫我解惑 謝謝 杜絕網路駭客，保障帳號安全 - 馬上設定 Yahoo!奇摩安全圖章！
我只能說，他很聰明，有點貴，幫我掃到極大值ㄉ木馬程式，跟極小值的駭客程式，加上三不五時自動更新讓我玩卡巴雙開以上會出現瘋狂ＬＡＧ的情形（當然現在只要稍微的ＬＡＧ到我就知道他又在更新了，習慣成自然咩）
某一天，就出現我第一次所說的（卡巴斯基：病毒碼已過期）（ＷＩＮＤＯＷ：警訊）（我手動更新，或使用卡巴斯基對話框下的按鍵點下去就會更新）→卡巴斯基：病毒碼不用更新，已是最新版本（之類的）→卡巴斯基：病毒碼已過期→視窗安全警訊→手動更新→病毒碼不用更新→病毒碼已過期→視窗警訊... ...
就這樣無止盡的循環，然後我寄了客服信，也完美處理好了，單悲慘的星期六他又開始了，是怎樣（拍桌）我又寄了客服信，
註１：服務時間一至五，所以信末我批註上（該死的星期六 ）
今天就回信了，我話可能說太重，但是視窗警訊看了就感覺我快要中毒了，超可怕的，尤其我前幾天又掃到一條駭客，超怕我的歐吉被盜帳密，... ...
我是星期六(昨晚)寄的信，因為我快被搞瘋了，就是無止盡的更新→不需要更新→病毒碼已過期→視窗警訊→更新... ...
那個視窗警訊:您的電腦存在風險(看到就很礙眼)
但是事實上，當我ㄧ覺醒來時，那個警訊消失了，瘋狂叫我更新之後又說不用更新又說過期的黃色對話框也消失了，實在是... ...無言阿
也不是說很便宜的東西,用到有一點點煩悶
希望不要出茶包了
祈禱