工作心得 - 談問題不如談解決方法

談問題不如談解決方法 .... 節錄自作者蔡青華的書籍 ， 引用自 http://tw.myblog.yahoo.com/stock-winner

每個人每天只要一睜開眼，都會有不同的際遇發生，不管是好的事情或壞的問題。我們似乎生下來就是要面對問題、解決問題，人生因為有問題才有挑戰，有挑戰才有輸贏，有輸才有奮鬥的力量，屢敗屢戰才有嬴的機會，嚐了勝利的滋味才能體會人生的趣味，人生有了趣味，才能活得快樂、有意義。

1. 奮鬥過的人生才精采 : 其實在職場上難免會遇到問題，如果當時不把問題解決，留到日後，只會累積問題，而不是解決。工作中的問題在哪裡 ? 該怎麼解決 ? 並不是逃避就不會再碰到，所以只要一遇到問題，就要馬上思考、找到解決的方案，把問題解決，才不會累積到最後，一發不可收拾。通常上班族遇到問題，不是鴕鳥心態的逃避，就是不停的抱怨，卻不積極思考解決的辦法，累積問題的結果，等到不可收拾，就是一走了之。在問題發生的時候，結束問題最好的方法是什麼 ? 最簡單的是 : 找到發生問題的來源、找到解決的辦法。

2. 解決問題的三大步驟 :

a. 檢討工作的經過 : 問題發生在事件中，先把整件事的經過想一遍，從頭開始，經過了幾天 ? 經過了哪些人的手中 ? 有多少人參與 ? 全盤仔細想過，不放過任何一個細節，最好的方式 : 準備一本工作進度表，記錄每天的工作內容，不只是給上司交待，也讓自己明白一整天的努力，做了哪些事，部不是白忙一場，從工作報表中找到自己容易疏忽的事情，找機會改善。

b. 找到問題的根源 : 從記憶中或工作報表中找到錯誤，發現是自己的問題或是別的粗心。無論事情的錯誤是誰發生的，結果都是要找到解決的方案，找到問題之後，努力的改正。

c. 尋找解決的方法 : 在職場上有不同類型的問題，有關於事的、人的、物的等，如果碰到問題，當然要對症下藥，否則就要是一直是個失敗者。

總結 : 沒有燦爛過的人生，要永恆做什麼。人生因為有挑戰而有輸贏，有奮鬥才有力量，屢敗屢戰之後才知道勝利的滋味，體會人生的趣味，才能活得快樂，奮鬥過的人生才精采。

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