得恩堂品牌故事－從賣冰棒到創業開眼鏡行 經營理念得恩、感恩、報恩

國內傳統眼鏡行通路產業即便日漸萎縮，居於龍頭地位的得恩堂眼鏡，卻能在歷經65年發展，仍能引領時代潮流，穩占市場領導指標地位，這其中經營管理與技術引發業界極度關注。得恩堂數10年來即使歷經第一代、第二代營運，其不變的經營理念「得恩、報恩」，累積出「踏實」的品牌形象，加上低調的企業文化，竟能在眼鏡通路業創造85家連鎖的眼鏡王國，且以隨時因時代變化所推出創新行銷策略，打入一代接著一代的新年輕市場，著實令人好奇它的成功之道。 得恩堂在高雄起家，創辦人廖恩賜、現年82歲，回溯到70多年前的台灣，不僅是日據時代，還是一個物資匱乏的年代，即便是出身牧師家庭，仍是貧窮，所以包括廖恩賜在內，家中8個小孩每個成員都必須負擔些許家計，廖恩賜在小學三、四年級就必須在學校下課後跟著大小孩去撿銅線賣錢，以貼補家用，12歲從國校一畢業，廖恩賜就被掛上每天需賺2毛錢回家的責任，所以他每天就背著冰桶到處沿街叫賣冰棒，有時候生意不好，眼看著冰棒就要融化，只好把它吃掉，為了解決此困境，只好找定點販售，且能迅速賣完的地方作為據點，如此不僅可節省成本，運氣好的話，還可再批第二箱冰棒來賣，這也是他創業前唯一生意經。 而事實上，當年賣冰棒的小男孩，並未因與生俱來的生意頭腦而從此鴻圖大展，在考慮無法升學情況下，廖恩賜聽從父親指示，開始學徒生涯，修理眼鏡與鐘錶是當時最熱門行業，廖恩賜說，現在存在的眼鏡、鐘錶老店舖，多數頭家是學徒出身，當年鐘錶、眼鏡是上流社會的行頭，有一技之長就能終其志業。 從12歲學藝，歷經3年4個月學徒生涯，廖恩賜熬出頭，也在正式師父歷練下，進而決定創業，1941年第一家「得恩堂」就開在高雄鹽埕區五福四路上，當時他才17歲，猶記得父親告訴他，如果要創業，一定要符合一個原則，就是不會因為星期天必須到教會作主日崇拜，而影響商品的新鮮度，眼鏡正好符合此原則，再者未來讀書人多了，近視人口也會增加，眼鏡行正好可以服務人群，因為父親的一席話，他選擇眼鏡行業做為創業第一步，並以父親的名字「得」以及兄弟姐妹名字中間的「恩」為這家小店命名「得恩堂」。 從當年賣冰棒，到日後創業成為得恩堂眼鏡創辦人，廖恩賜認為，惡劣環境中長大的孩子，憑著勤勉與認真態度，就能開創自己的一片天，而在勤勉與認真之餘，最重要是從感恩角度出發，65年來「得恩、感恩、報恩」六個字不僅是他的經營理念，更成為企業文化，落實感恩與報恩的行動，也不只是公司對員工及供應商的原則，亦成為門市及總部所有員工的行事準則。 而除此之外，專業技術與先進技術則是取得消費者信任的唯二竅門。當年第一家店開時，招牌上標示著「備有最新驗光技術與儀器」，驗光技術是得恩堂一直引以為傲的重要經營策略，至今全台88家店內，皆有一張「驗光秘笈」，這也是廖恩賜一直以來所堅持的企業認證。

得恩堂旗艦店

地址：台北市博愛路118號

電話：02-23618243

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