[心得] 你要一起加入業務的地獄生活嗎?

每次工作壓力到了一個時期，就會有「 累崩了~」 的感受。

每次懷疑自己熬不過，等到 事過境遷，那些壓力反而都煙消雲散 ，

接下來又是 天堂 與 地獄 之間週期循環。每次的敖過去都無形中似乎又成長了一次

從擔任國貿業務到現在，有時候覺得自己 口才 、 幽默感 及拉近與別人之間的距離變得很厲害;

當然，也有些缺點變得很糟糕，尤其對內部管理上--> 小細節的耐心與脾氣變差了 ! (寫到這真得要鞠躬)

對~ 脾氣 ! 我發現我的脾氣我發現我已經不是當初那個小女孩，

我會懂得分析 據理力爭 vs 長遠著想 。 從客戶開發、客戶維持、訂單出貨、交期確認、文件審查...等

業務的壓力似乎永無止境，一定有忙不完的事 。如果都忙完了!

就表示........ 你沒有訂單了 !   (當業務最可怕的莫過於此~相信我!!)

從事業務之後，發現業務 最高境界 不是在於 『拉勒~』 跟 『搜朽』，

而是在於 『報價』

報對價格 讓你 上天堂 ；

報錯價格 讓你 下地獄 都不知道

為什麼?

一般來說，公司都會給一個 『業務權限範圍』 的區間，

在這個區間內，可以高標，可以低標若頭一次交易的客戶，都會依據幾個方向去判定

大廠? 競爭對手? 新客戶? End user?  客戶國家?  再決定是否要再加幾個趴(?%)

然後再依據跟客戶談的條件: FOB、CIF、DDP 衍生多少的運費?

還有~還有~ 別忘了我們也要繳給政府的摳摳~~ 保險?關稅 去決定該報的價格

當然~報出去價格後，就是 殷殷期待對方能快點稍來好消息 !

這種感覺如同 寫信出去交筆友一樣 ，不論對方是誰，環肥燕瘦~都只想對方先給一個答覆，那種興奮感

但往往事與願違，通常報價出去的會有兩種情況 :(1)主動回覆 (2) 石沉大海

(1) 主動回復: 又會分大致幾種

A: 嫌你報價太貴

通常接受到客戶這種一開頭就跟你說 『你報太貴啦!』

這時聽到這種話語的菜鳥業務，會很含蓄連帶不好意思，細細希望詢問對方希望的價格。

在這裡，我要先給幾個心理建設

在這個社會上， 你曾幾何時看到幾著購買者替你大喊『你太便宜了!』? 最好還拉著左鄰右舍幫你推銷?

沒有!  不可能!  這社會就是日頭赤焰焰，隨人顧性命

所以 面對採購，他們一慣的作法就是先喊貴! 這也是他們的 「業績之ㄧ」 所以體諒體諒!

就算你真的是最便宜了! 他也不會給你個讚! 還是會喊貴!

所以這時候就進入雙方的拉鋸拔河、智慧與巧思

要怎麼樣才能抓到痛癢? 我 俗稱:『砍到骨-(台語-圤著骨)』 這點下一回再分解對策!

B:把計價單位、幣別搞錯

雖然很誇張，但天天上演， 如同我們是KPCS計價，KPCS=1000PCS

所以不知情的人還會主動打電話來 詌礁 一下，認為我們報的是『天價』

經過解析之後，結果卻往往對方會回答。那我可以只要幾PCS嗎?

這時候就會換你在心裡詌礁了! 這怎麼辦呢?

規劃再下下一篇我俗稱 『打腫臉充胖子，破解END USER』 中分解

幣別搞錯的? 怎麼辦呢? 最常發生的就是歐元看成美金

麻煩妳務必務必再三的告訴客戶，你下單的『幣別』

聰明點的立刻給對方一張 『請款用的INVOICE(發票)』， 望他 清醒點 ，給他來個當頭棒喝

通常發現幣別認知弄錯的，都會立即『取消訂單』，否則，就會輪迴到剛剛說的A狀況，從議價!

C:價格沒意見，從交期上狠壓你!

這種情況，表示你們家的東西，有絕對的佔有率，對方才不敢砍!

但反之，在交期上會很不留情的 在接下來的日子裡，用奪命連環CALL 一直煩你交期

好一點的客戶屬於『哀求懇請+撒嬌』 壞一點的客戶屬於『霸道無理+愛大聲』

儘管你確定已經接到這張訂單了!  無論你多麼好言告知，原料.製程..等問題  對方還是不會停止

但接下來的日子， 一直到把貨交完的那一天 ，你都得接受以上這兩個客戶的精神虐待

每天 追得如同你欠他錢 一樣，這怎麼辦呢?  哀哀~各位業務看官， 想開點~~誰叫你是業務呢?

D:價格沒意見，有庫存交期OK!

恭喜~恭喜~ 這還說什麼呢? 這就是 菩薩派來的天使? 菩薩? 天使? 哎呀~不管啦!

反正就是 『好客人』 上門!  如果後續請款或試事先請款都不成問題了! 咱們就下回再連絡!

如果是 粉大筆 的金額呢?  這時候請 立刻翻公司有沒有規定送禮的『釦打』， 事不宜遲，交貨後打鐵趁熱

進行客戶拜訪! 讓對方記得你! 也探探對方公司還有沒有其它產品有合作機會

因為，這可能是你 下一個A級客戶 ~~ A級客戶耶!!

如果多幾個A級客戶，不僅你鹹魚也翻身，連整個公司都會翻身~~~

因為~~ 成功! 也都是要站在巨人的肩膀上的， 才能輕鬆的爬的更高、更遠!

---