人為什麼腦子裡想清楚了，卻不付諸行動？

人的行動，受限於他的決定。許多人表面看來隨性而為，事實上卻是按照某種決定為前提而行動。東京大學名譽教授鈿村洋太郎，認為「不能行動的人」，就是「不能下決定的人」。人在下決定的過程中，歷經非常複雜的思考迴路，往前走走又往回踱踱地，才做最後的決定。而且，途中會產生許多疑惑，導致下錯決定，或者延誤時間，甚至無法下決定。

將決定分為三種：

一、 單純決定：只有一個選擇，在「做或者不做」中選擇「做」的決定。

二、 單純選擇：一個集結點上有複數的選項，從中選一。

三、 結構選擇：許多集結點上連結多數選項，從每一個集結點上選一個，然後連接成完整結構。

人在下決定時，排除不了的是「疑惑」：要選哪一個？選這個好嗎？另外一個是不是比較好？

學習和經驗消除疑惑

以單純決定為例，因為只有一個選擇，所以不是選哪一個的疑惑，而是「躊躇」，無法跨越「心理壁障」的狀態。面臨非做不可的局面，不少人卻以「我正在思考」、「正在檢討」為藉口，躊躇不前、絲毫不動。

人在單純選擇時的疑惑，起因於無法判斷重要性、列出優先順序。至於，結構選擇的疑惑，面對路徑選擇時產生，原因是擔心最後結果是「局部正確」，而非「全體正確」。

消除疑惑，降低心裡壁障，重要的是學習、訓練與積存經驗。下決定的過程透過學習和經驗，縮短思考的路徑，心理壁障就會降低，也能避免躊躇和疑惑。同時，模擬練習也很重要。平日練習在腦子裡就特定題目，模擬決定的路徑，用各種條件確認解決方法是否正確。

但實際上，不可能掌握所有自己想知道的事情，理想條件通通到齊更是緣木求魚，不論任何決定都是一種賭注，伴隨風險。在條件不齊中下決定，第一個要訣是「有目標」，擁有「自己想做什麼」、「想成為什麼」的願景，並思考「決定的一般法則」的五個要素－人力、物資、金錢、時間和氣氛，評估每一項內容及解決方法。人力、物資和金錢是資本三大要素，時間指的是必須考慮市場的變化，氣氛指的是下決定時的氣氛、公司文化、風氣或時代氣氛。人必須了解自己置身於獨特的氛圍中行事，否則容易掉入未知的陷阱。

「多面視野」是採取行動的重大意義。注意「決定和時間」的關係。因為即使當下認為最好的決定，隨著時間的變化，可能不再是最佳抉擇，所以一決定就該採取行動，否則就失去意義。打造有行動力的組織，必須導入讓員工每一個人都想動起來的組織營運手法。不要用手冊限制員工，要讓員工有「採取行動沒關係」的安心感。讓員工有安心感並不難，只要讓失敗成為下一次教訓即可。

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