防漏

「周老師，我們的工作現場非常的吵，使得廠內廣播系統的效果被大打折扣，造成許多聯絡上的不便，不知有沒有什麼樣的好方法，可以克服？」

在某次的研習會上，有一位學員提出了上述的問題，她是某一家公司的總機小姐，不但要負責公司電話的轉接，同時，也擔任內部各部門聯絡的轉接站，雖然她們是用廣播作業來傳達各種訊息，但因為工廠現場非常的吵，使得許多外來的電話，無法順利接到要被找的人手上，而影響到公司的運作與她的任務。

用廣播系統來做工廠內部的傳達工具，這是提高辦事效率的一種有力方法，然而，要使這項任務能發揮既定的功能，最重要的是它要能為大家聽到，而且是很清晰的聽到。可是，有許多工廠的現場，正如這學員所面臨的──嘈雜，它是會干擾到廣播作業的效果，當這種原先設定的效用受到干擾，目的當然會被打折扣的。

然而，這種因工作而產生的噪音，往往是不太容易克服的，因此，要解決這項問題，筆者以為應從「聽」以外的方向來著手，可能比較有效。記得我給這位學員的建議，是利用燈號看板來做輔助的工具，即在工廠各單位明顯的地方，設置一個燈號看板，這個看板上將該單位經常被找的人的名字寫上去，而這個看板和廣播系統建立聯線作業，只要總機呼叫某人，看板上某人的下面的燈號便會亮，而且一直到被找的人和總機聯絡或接了電話後，這個燈號才會自然熄滅。

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