所謂「富而不驕易，貧而無怨難」， 認份而自在，對人充滿感激， 近代儒學大師唐君毅先生給自己的一生打分數，他給不及格。 他在病中作深切的自我反省：「吾自負能超凡絕俗，乃益見吾之同儕之凡俗。 吾之傲慢，遂潛滋而暗長。」 先生高風亮節，尚有如此獨特超強的反省能力， 可是我們這個時代最大的病根，就是大家都自命超凡絕俗， ...

要不要注重「蜻蜓點水式購買的顧客」？ 要的，但是必須看妳你賣得商品性質而定。 在20／80原則中，將努力集中放在經營形象與客服方式改變， 其實就己經在經營「蜻蜓點水式購買的顧客」關係了。 因為龐大的企業體，不可能將精神完全花在每個結構鬆散的顧客群上，這樣子會做不了事。 不如集中精力，改善流程與服務方法提升顧客滿意，而產生80％的效果...

天生我才必有用 我認為每個人都有作用，只是有沒有放在「最對的地方」。 每人都是團體的一份子，不要讓某些人有自己是「剩人」的感覺。 每人都有潛力，都有優點，不能因為某方面不行，就否定了他的全部。 領導也是，有將將之才，有將軍之才，能領導百萬雄兵的， 未必能在小團隊中做好領導， 人的長才不一，不能隨意將人的優缺點任意縮小或放大。 ...

父母的４種角色 1.照顧者:孩子出生至六歲，是孩子「學習愛的階段」他需要充分的關愛與安全感。父母要能充分流露出對孩子的感情，讓孩子感到安全與價值感。 2.規範者:六歲～十二歲，需要為孩子在各方面樹立行為的規範，但父母應在規範者與其他角色中取得平衡，以免過於嚴厲而失去感情，這反而會讓孩子長大後成為怕事、不敢自己做出決定的人。 3.戰士兼保護者:十二～十八歲，...

【掌握員工的智商高低】 身為老闆的確要知道部屬的「聰明指數」，不然你可要常常被氣的半死。 唯有夠聰明，才能存活下來。智商成績低的讓人意外，他為何能當主管，而且表現超優的？很簡單，就是靠「勤奮、負責」吧！ 【環境改變你的個性】 聰明的人並不一定能比笨蛋成功，所以千萬不要罵人家笨，好嗎？ 「這世界上不是能...

彭政閔，外號「恰恰」，被各隊稱為「怪物」打者，才25歲， 卻在球季中同時締造打擊與盜壘等12項第一的紀錄， 更被期待成為由台灣職棒直接打入美國大聯盟的第一人。 然而，很少人知道，他是個從小被教練放棄的球員。 但是，中學時的彭政閔，卻是全隊跑得最慢的球員。 剛進入美和中學時，彭政閔因為身材矮胖，是全隊跑最慢的球員。 不服輸...

微笑是最美麗的化妝術 自信是製造微笑的機器 我不喜歡太美麗，因為美麗會讓我驕傲。 美麗的女生會容易忽視對內在的追求， 因為她自以為「吸引男人的籌碼」夠了。 美麗若不能被善用， 上帝給你的美麗就會變成是罪惡的懲罰。 微笑是商品的附加價值 從事服務業者除了販賣商品 也是人對人的服務， ...